OBJECTIFS

• Connaître ses points forts et ses points à améliorer.
• Savoir gérer le relationnel et les situations diverses.
• Savoir travailler avec les autres, planifier, contrôler les délais, organiser.

PERSONNES CONCERNÉES

• Cadres et responsables.
• Ce stage n’est pas un stage consacré en priorité à la gestion de son stress. Il montre le rôle du comportement individuel dans les attitudes contraignantes : règles de réciprocité, implication, solidarité…

PROGRAMME

Le stress du manager, celui de son équipe

• Les principales sources de stress au travail.
• Les facteurs aggravants.

Gérer le temps et le stress de l’équipe

1 - Augmenter le nombre de tâches réalisées

• Définir objectifs personnels et dates limites.
• Définir des priorités.
• Lister le travail, avoir des check-lists.

2 - Avoir des collaborateurs efficaces et moins stressés

• Le suivi des collaborateurs.
• Définition de leurs priorités.
• Gestion et contrôle de la délégation, traitement de la délégation inversée.

3 - Avoir une équipe dynamique

• Fonctionner sous forme d’objectifs, plutôt que sous forme de tâches à accomplir, bien les définir.
• Gérer Internet.
• Travailler avec une messagerie.
• Apprendre à limiter le temps.

4 - Produire à l’heure pour réduire l’agression

• La gestion des délais.
• Le travail discontinu.
• Les dérangements.
• L'anticipation.

5 - Augmenter son efficacité personnelle

• Quand et comment commencer un travail.
• Le travail réalisé n’a pas toujours le rendement escompté. Quelques conseils pour améliorer son efficacité personnelle :
• prendre des décisions,
• programmer, regrouper,
• réaliser au moins une tâche importante chaque jour,
• faire le point avec soi même.

6 - Contrôler le relationnel

• Se protéger des sollicitations imprévues.
• Les rendez-vous avec les collaborateurs.
• Savoir dire « non ».
• Savoir dire « oui » à condition.

7 - Gérer les autres (exemples d’exercices)

• Traiter une demande de travail qui doit être réalisé par un collaborateur ou un autre service...
• Relancer un collaborateur ou un service qui ne respecte pas ses délais…
• Gérer le temps des réunions...

Cette partie (50 % environ du temps de la formation) est l’objet de mises en situation dans lesquelles chaque stagiaire est appelé à traiter un sujet lui permettant d’améliorer ses résultats ou sa qualité de travail.

PÉDAGOGIE

• La partie “mise en situation” est importante dans ce type de formation.